FAQ

Часто задавані питання:

Зазначену знижку можна підключити та отримувати на постійній основі, допоки Київстар здійснює підключення до відповідного тарифного плану та протягом усього строку його дії.

З 01.10.2019 по 31.08.2020 при новому підключенні тарифів «Все разом. Базовий», «Все разом. Вигідний» та «Все разом. Щедрий» ви отримаєте знижку 50 грн на три перші щомісячні плати за тарифом завдяки акції «Крок вперед». Акційна місячна плата за тарифом діятиме протягом місяця підключення та двох наступних місяців.

Нові абоненти «Домашнього Інтернету», які підключаются на тарифний план «Все разом. Ігровий» у період з 01.10 по 30.11 включно, отримають знижку 50 грн на щомісячну плату за пакет послуг до кінця поточоного місяця підключення та на наступні два календарних місяці.

Порядок отримання знижки:
При внесенні плати за пакет послуг у повному обсязі тарифікується повна вартість пакету послуг, а після 25 числа місяця користування, кошти у розмірі 50% (знижка) повертаються на особовий рахунок абонента.
При підключенні на цей тарифний план після завершення зазначеного періоду буде підключатися знижка за умовами акції «Крок вперед» – 50 грн.

Після завершення акційного періоду плата за пакет послуг за обраним тарифом буде стандартною.

Будь ласка, зверніть увагу.

Підключити тариф на умовах акції можна лише один раз.
При зміні тарифу акційна плата за пакет послуг зберігається та продовжує діяти до кінця акційного періоду за умови, що:
ви змінюєте тариф «Все разом. Смарт» на «Все разом. Екстра» або навпаки;
зміна тарифу відбувається між тарифними планами «Все разом. Базовий», «Все разом. Вигідний», «Все разом. Ігровий» та «Все разом. Щедрий».
При зміні тарифу на той, для якого акція недоступна, вона автоматично відключається.

Після зміни вашого тарифу на тариф «Київстар Все разом», перша абонплата за послуги мобільного зв’язку та обсяг самих послуг будуть нараховані пропорційно кількості днів, які залишились у місяці. Для фіксованих послуг: Домашнього Інтернету та ТБ зняття абонплати залежить від того чи сплачували ви в поточному місяці абонплату за послуги домашнього інтернету. Тип зняття абонплати буде визначено автоматично::

  • «зараз» – якщо в поточному місяця абонлата за послуги Домашнього Інтернету ще не знімалася. Отже, послуги будуть оплачені та стануть доступні разом з підключенням тарифу «Київстар Все разом».
  • «з 1-го числа» – цей варіант буде обраний, якщо абонплата в поточному місяці знімалась, і ви вже користуєтесь послугами. Таким чином, наступна абонплата нарахується наступного місяця.

У подальшому абонплата за всі послуги зніматиметься в повному обсязі з мобільного рахунку 1-го числа кожного місяця.

Ви можете подати заявку на заміну тарифного плану в системі Мій Київстар або зателефонувати за номером 460. Заміна здійснюється безкоштовно.

Подати заявку можна в будь-який день місяця до 23:59:59, крім останнього дня місяця – тоді заявки приймаються до 20:00.

Заміна тарифу здійснюється 1-го числа наступного місяця.

  • Ні, адже «Київстар Все разом» як раз і полягає у зміні тарифів на більш нові, при чому одразу для всіх ваших послуг: мобільний зв’язок, Домашній Інтернет і ТБ. Для цього скористайтеся системою «Мій Київстар»
  • Якщо ж ви користуєтесь тільки однією з послуг: мобільним зв’язком або Домашнім Інтернетом, вам потрібно буде відповідно підключити Домашній Інтернет або придбати стартовий пакет Київстар, а вже потім подати заявку на зміну тарифу на «Київстар Все разом».

Абонентна плата за всі послуги зніматиметься 1 числа кожного місяця з вашого мобільного рахунку. Якщо ж на вашому рахунку буде недостатньо коштів, замовляйте послугу «Тиждень довіри»: протягом 7 днів ви зможете безкоштовно користуватись Домашнім Інтернетом, дивитись ТБ, а також телефонувати на номери Київстар та отримувати по 100 МБ мобільного інтернету щодня.

Є кілька способів підключити «Тиждень довіри»:

  • Через «Мій Київстар»
  • За допомогою короткого запиту *461# (з номера, який підключено до тарифу «Київстар Все разом»)
  • За номером 460 або 0800300460

«Тиждень довіри» відключається автоматично через 7 днів або при поповненні рахунку на суму абонплати. Замовляти «Тиждень довіри» можна якщо було знято першу абонплату за умовами тарифу і не частіше одного разу на місяць. Якщо після закінчення терміну дії послуги абонплату не буде внесено, доступ до Домашнього Інтернету і ТБ буде заблоковано, а послуги мобільного зв’язку надаватимуться за стандартними тарифами, які діють до поповнення рахунку.

Підключити Домашнє ТБ можуть користувачі лінійки «Київстар Все разом» (актуальних та архівних тарифів) тільки передплаченої форми обслуговування.

Послугу «Домашнє ТБ» можна замовити тільки разом з послугою «Домашній Інтернет» від Київстар.

Плата за користування технічною платформою становить 40 грн на місяць.
Також ви можете придбати ТВ-тюнер за повну вартість.
   – ТВ-тюнер моделі iNeXT TV3s — 999 грн;
   – ТВ-тюнер моделі iNeXT TV3 — 1250 грн;
   – Решта моделей тюнерів — 1500 грн.
Користування технічною платформою доступне у всіх містах, де надається послуга «Київстар ТБ».

Знання: ЕКО ТV, History, Utravel, КС ТБ | Документальний HD, Mega  HD, 36.6, КУС-КУС, КС ТБ | Пізнай Світ HD, Bambarbia TV.

Інформаційні та розважальні: 1+1 HD, 2+2 HD, ТЕТ HD, Новий канал HD, ICTV HD, СТБ HD, Бігуді, Україна HD, Інтер HD, Квартал ТБ, НТН HD, НЛО.TV HD, ОЦЕ, UA: Перший HD, УНІАН HD, ЧП.Інфо, UA: Культура, 8 Канал, Прямий, Сонце, Правда тут, 4 канал, UA: Київ, Вінтаж, Глас, Наталі, DW Deutsch, Bloomberg TV, Euronews (rus), 24, UA:TV, Ісландія, 5 Канал, Kyiv Live, Апостроф ТБ HD, UKRLIVE, Перший діловий, Рада, Еспресо.tv, Україна 24, Настоящее Время, France 24 En, France 24 Fr, Обоз TV, DW, KBS World HD, КС ТБ | Україна. 30 кроків вперед HD, КС ТБ | Реаліті HD, Світ навиворіт HD, Сніданок з 1+1 HD, НАШ, Boutique TV, K1 HD, K2 HD, Zoom  HD, Milady, Індиго ТВ, Karavan TV, Genuine TV, Телевсесвіт, Navigator TV, Сварожичи, Новий Християнський, Надія, Розпакуй.TV HD, Прованс, HDFashion&Lifestyle, Fashion TV, Fashion Star TV, NTA, UA: Крим, UA: ВІННИЦЯ, UA: ВОЛИНЬ, UA: ДНІПРО, UA: ЖИТОМИР, UA: КРОПИВНИЦЬКИЙ, UA: ЗАПОРІЖЖЯ, UA: КАРПАТИ, UA: МИКОЛАЇВ, UA: ЛЬВІВ, UA: ПОЛТАВА, UA: ОДЕСА, UA: ТЕРНОПІЛЬ, UA: РІВНЕ, UA: СУМИ, UA: ПОДІЛЛЯ, UA: Донбас, UA: ХАРКІВ, UA: ХЕРСОН, UA: ЧЕРНІГІВ, UA: ЧЕРКАСИ, UA: БУКОВИНА, UA: Закарпаття, ATR, Чорноморська ТРК, Перший Західний, Аверс, ТВА, TV 5, Центральний, 12 канал, Галичина ТБ, Донбас онлайн, Донеччина TV, Перший міський Кривий Ріг HD, Правда тут Львів HD, ALEX.UA, Інший HD, Південна хвиля HD, ТРК Київ.

Дитячі: КС ТБ | Губка Боб HD, КС ТБ | Дитячий HD, КС ТБ | Щенячий патруль HD, Піксель  HD, ПЛЮСПЛЮС HD, Малятко TV, Lale.

Фільми: Paramount Comedy, КС ТБ | Трейлер HD, КС ТБ | Трейлер HD, КС ТБ | Трейлер HD, КС ТБ | Сериал HD, КС ТБ | Сериал HD, KS TV | Наші Серіали HD, Bolt, DORAMA, ZEE TV, FILMUA LIVE, Enter-фільм HD, КС ТБ | Радянське кіно, КС ТБ | Аніме HD, КС ТБ | Дорама HD, КС ТБ | Драма HD, КС ТБ | Драма HD.

Музичні: М1, М2, EU Music HD, InRating HD, O-TV, Music Box UA, Концерт ТБ HD, Голос країни. Підбірка HD відео, Танці з зірками. Підбірка HD відео, КС ТБ | Шоу HD.

Радіо: КС ТБ | TOP HITS, КС ТБ | LOUNGE, КС ТБ | LOUNGE, КС ТБ | ROCK, Хіт FM, Radio ROCKS, Русское Радио Україна, Мелодія FM, Радіо Relax, Kiss FM, Наше Радіо, Radio Jazz, Lounge FM, Lounge FM Terrace, Lounge FM Acoustic, Lounge FM ChillOut, Jam FM, Jam FM Інший, Avtoradio, Retro  FM, Retro Легенди, Retro Romantic, NRJ, NRJ Hits, NRJ Hot, NRJ HYPE, Радіо П’ятниця, Радіо П’ятница Диско, Люкс ФМ, Радіо Maximum, Радіо Maximum.

Релакс: KS TV | Relax. Water, KS TV | Relax. Aquarium, КС ТБ | Релакс. Земля, КС ТБ | Релакс. Повітря, КС ТБ | Релакс. Пляж, КС ТБ | Релакс. Вогонь, КС ТБ | Релакс. Понад хмарами, КС ТБ | Релакс. Тварини, КС ТБ | Релакс. Колискова, КС ТБ | Релакс. Водопад.

Спортивні: XSPORT+, КС ТБ |  Спорт HD, Football Hub, Equalympic, XSport, MostVideo, Cars & Stars TV.