FAQ

Часто задаваемые вопросы:

Указанную скидку возможно подключить и получать на постоянной основе, пока Киевстар осуществляет подключение к соответствующему тарифному плану и в течении всего срока его действия.

С 01.10.2019 по 31.08.2020 при новом подключении тарифов «Все вместе. Базовый», «Все вместе. Выгодный» и «Все вместе. Щедрый» вы получите скидку 50 грн на три первые ежемесячные платы за пакет услуг благодаря акции «Шаг вперед». Акционная месячная плата по тарифу будет действовать в течение месяца подключения и двух последующих месяцев.

Новые абоненты «Домашнего Интернета», которые подключаются на тарифный план «Все вместе. Игровой» в период с 01.10 по 30.11 включительно, получают скидку 50 грн на ежемесячную плату за пакет услуг до конца текущего месяца подключения и на следующие два календарные месяца.

Порядок получения скидки:

При внесении платы за пакет услуг в полном объеме тарифицируется полная стоимость пакета услуг, а после 25 числа месяца использования, средства в размере 50% (скидка) возвращаются на лицевой счет абонента.

При подключении на этот тарифный план после окончания действия акции будет подключаться стандартная скидка по условиям акции – 50 грн.

После завершения акционного периода плата за пакет услуг по выбранному тарифу будет стандартной.

Пожалуйста, обратите внимание.

Подключить тариф на условиях акции можно только один раз.
При смене тарифа акционная плата за пакет услуг сохраняется и продолжает действовать до конца акционного периода при условии, что:
вы меняете тариф «Все вместе. Смарт» на «Все вместе. Экстра» или наоборот;
смена тарифа происходит между тарифами «Все вместе. Базовый», «Все вместе. Выгодный», «Все вместе. Игровой» и «Все вместе. Щедрый».
При смене тарифа на тот, для которого акция недоступна, она автоматически отключается.

После изменения вашего тарифа на тариф «Киевстар Все вместе», первая абонплата за услуги мобильной связи и объем самих услуг будут начислены пропорционально количеству дней, оставшихся в месяце. Для фиксированных услуг: Домашнего Интернета и ТВ, снятие абонплаты зависит от того, платили ли вы в текущем месяце абонплату за услуги домашнего интернета. Тип снятия абонплаты будет определен автоматически:

  • «сейчас» – если в текущем месяце абонлата за услуги Домашнего Интернета еще не снималась, то есть услуги будут оплачены и станут доступны вместе с подключением тарифа «Киевстар Все вместе».
  • «с 1-го числа» – этот вариант будет выбран, если абонплата в текущем месяце снималась, и вы уже пользуетесь услугами. Таким образом, следующая абонплата будет начислена в следующем месяце.

В дальнейшем абонплата за все услуги будет сниматься в полном объеме с мобильного счета 1-го числа каждого месяца.

Вы можете подать заявку на замену тарифного плана в системе Мой Киевстар или позвонить по номеру 460. Замена осуществляется бесплатно.

Подать заявку можно в любой день месяца до 23:59:59, кроме последнего дня месяца – тогда заявки принимаются до 20:00.

Замена тарифа осуществляется 1-го числа следующего месяца.

  • Нет, ведь «Киевстар Все вместе» как раз и заключается в смене тарифов на более новые, причем сразу для всех ваших услуг: мобильной связи, Домашнего Интернета и ТВ. Для этого воспользуйтесь системой «Мой Киевстар»
  • Если же вы пользуетесь только одной из услуг: мобильной связью или Домашним Интернетом, вам нужно будет соответственно подключить Домашний Интернет или приобрести стартовый пакет Киевстар, а уже потом подать заявку на смену тарифа на «Киевстар Все вместе».

Абонентная плата за все услуги сниматься 1 числа каждого месяца с вашего мобильного счета. Если же на вашем счете будет недостаточно средств, заказывайте услугу «Неделя доверия»: в течение 7 дней вы сможете бесплатно пользоваться Домашним Интернетом, смотреть ТВ, а также звонить на номера Киевстар и получать по 100 МБ мобильного интернета ежедневно.

Есть несколько способов подключить «Неделю доверия»:

  • Через «Мой Киевстар»
  • С помощью короткого запроса *461# (с номера, подключенного к тарифу «Киевстар Все вместе»)
  • По номеру 460 или 0800300460

«Неделя доверия» отключается автоматически через 7 дней или при пополнении счета на сумму абонплаты. Заказывать «Неделю доверия» можно если была снята первая абонплата по условиям тарифа и не чаще одного раза в месяц. Если по истечении срока действия услуги абонплата не была внесена, доступ к Домашнему Интернету и ТВ будет заблокирован, а услуги мобильной связи будут предоставляться по стандартным тарифам, которые действуют до пополнения счета.

Подключить Домашнее ТВ могут пользователи линейки «Киевстар Все вместе» (актуальных и архивных тарифов) только предоплаченной формы обслуживания.

Услугу «Домашнее ТВ» можно заказать только вместе с услугой «Домашний Интернет» от Киевстар.

Плата за пользование технической платформой составляет 40 грн в месяц.
Также вы можете приобрести ТВ-тюнер за полную стоимость:
   — ТВ-тюнер модели iNeXT TV3s — 999 грн;
   — ТВ-тюнер модели iNeXT TV3 — 1250 грн;
   — Остальные модели тюнеров — 1500 грн.
Пользование технической платформой доступно во всех городах, где предоставляется услуга «Киевстар ТВ».

ДЕТСКИЕ: Піксель ,ПЛЮСПЛЮС HD ,Малятко TV ,Lale .

ФИЛЬМЫ: Paramount Comedy ,Enter-фільм .

МУЗЫКАЛЬНЫЕ: М1 ,М2 ,EU Music ,O-TV ,Music Box UA .

СПОРТИВНЫЕ: XSport ,MostVideo.

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ: ЕКО ТV, Мега, Bambarbia TV.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ И РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ:
UA: Перший HD, Інтер, 1+1 HD, Новий канал HD, ICTV HD, СТБ HD, Україна HD, ТЕТ HD, НТН,НЛО.TV HD ,Прямий ,2+2 HD ,ТРК Київ ,UA: Крим ,ЧП.Інфо ,UA: Культура ,8 Канал ,Сонце ,ОЦЕ ,К1 ,Правда тут ,4 канал ,КРТ ,UA: Київ ,Вінтаж ,Глас ,Наталі ,DW Deutsch ,БЕЛАРУСЬ 24 ,RABINOVICH TV ,УНІАН ,112 Україна ,112 Україна HD ,UA:TV ,Zik ,5 Канал ,24 ,Апостроф ТБ HD ,Перший діловий ,Рада ,News one ,Еспресо.tv ,Громадське ,Україна 24 ,Настоящее Время ,France 24 En ,France 24 Fr ,Обоз TV ,DW ,KBS World ,НАШ ,Boutique TV ,К2 ,Zoom ,Бігуді ,Milady ,Індиго ТВ ,Karavan TV ,Genuine TV ,Телевсесвіт ,Navigator TV ,Сварожичи ,Зоряний ,Розпакуй.TV HD ,UA: ВІННИЦЯ ,UA: ВОЛИНЬ ,UA: ДНІПРО ,UA: ЖИТОМИР ,UA: КРОПИВНИЦЬКИЙ ,UA: ЗАПОРІЖЖЯ ,UA: КАРПАТИ ,UA: МИКОЛАЇВ ,UA: ЛЬВІВ ,UA: ПОЛТАВА ,UA: ОДЕСА ,UA: ТЕРНОПІЛЬ ,UA: РІВНЕ ,UA: СУМИ ,UA: ПОДІЛЛЯ ,UA: Донбас ,UA: ХАРКІВ ,UA: ХЕРСОН ,UA: ЧЕРНІГІВ ,UA: ЧЕРКАСИ ,UA: БУКОВИНА ,UA: Закарпаття ,ATR ,Чорноморська ТРК ,Перший Західний ,Аверс ,ТВА ,TV 5 ,Центральний ,12 канал ,Галичина ТБ ,Донбас онлайн ,Перший міський Кривий Ріг HD ,Інший HD ,Південна хвиля HD.